CONFLIT : REPRÉSAILLES CONDUIT À UNE ESCALADE

Conflit s’aggrave en raison de la façon dont une personne perçoit et répond à votre comportement. Contrôler votre comportement et choisir consciemment votre réponse peut vous aider à perturber ce que l’Institut de formation de médiation (MTI) appelle le Cycle de représailles.

par Craig Runde, concepteur du programme et partenaire & membre du Conseil de l’Institut pour le milieu de travail dynamique-IWD-Europe à Paris, France.

Le Cycle de représailles
MTI du concept du Cycle de représailles fournit effacer la perspicacité dans la façon dont le conflit s’aggrave en raison de la façon dont personnes perçoivent et réagir au comportement d’autrui. Il montre comment un comportement de déclenchement est tout d’abord perçu par une personne. Ceci, à son tour, génère une réponse émotionnelle, généralement la colère. Cette colère puis pousse les gens à répondre avec une des réponses mal – jeux de pouvoir ou à pied-rangements. Ces comportements, puis déclenchent l’autre personne et le cycle se poursuit.

Comportement est plus simple changement

Dan Dana, qui a créé le concept de Cycle de représailles, recommande généralement que l’endroit le plus facile de rompre le cycle est dans l’intérim phase, parce qu’il est plus facile de choisir consciemment mieux des comportements que c’est pour gérer vos émotions ou changer vos perceptions.

Gestion émotions

il vaut aussi en apprenant à gérer et réguler vos émotions. Un récent article de recherche sur les conflits de nd émotion règlement suggère qu’en régulant les émotions, les équipes sont en mesure d’empêcher les conflits de devenir destructrice et à obtenir de meilleurs résultats de performance. (1) bien qu’il peut être difficile, travail sur l’amélioration de votre régulation émotionnelle de l’intelligence et l’émotion peut aider à diminuer l’emprise du Cycle de représailles. Un certain nombre de techniques utiles pour la gestion des émotions de conflit peut être trouvé à Runde et Flanagan de devenir un dirigeant compétent de conflit (2e éd.) 2012.

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