EFFET CORROSIF DES CONFLITS SUR LA PRODUCTIVITÉ DU TRAVAIL

En cas de conflit au travail, ce qu’elle fait inévitablement, la plupart des gens préfèrent éviter it.

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cette approche fournit répit temporaire, le conflit disparaît rarement. Au lieu de cela, elle s’envenime, qui peut conduire à des débordements émotionnels qui perturbent le bureau ou l’atelier. Cette dynamique a un effet profondément négatif sur la productivité au travail.

Gretchen lorsque s’est plaint à des collègues de travail que l’équipe de John se faisait plus que leur part des ressources et a été encore moins performants, elle préparer un conflit méchant. Quand mot rentrés à John, il a été surpris et bouleversé. Dans un premier temps, il a gardé ce à lui-même. Il a pensé à elle souvent et sa colère a grandi. Finalement, il fit sauter à Gretchen lors d’une réunion, et elle a pris d’assaut les. Ils ont tous deux parlaient à leurs amis et gens a pris partie dans le conflit. Cessé de collaborer avec un de l’autre et la productivité au sein du groupe de personnes souffraient.

Un des plus grandes perturbations causées par le conflit est distraits les personnes. Plusieurs études rapportent que les gestionnaires passent entre vingt et quarante pour cent de leur faire face à des conflits. Partie de ce temps est passé traitant des conflits essentiels. Une grande partie de celui-ci, cependant, consiste à vous inquiéter au sujet du conflit, se plaindre aux autres à ce sujet et essayer d’arriver à contourner pour éviter d’avoir à le résoudre directement. Toutes ces activités prennent loin de l’objectif du travail du gestionnaire et nuisent à la productivité. Dans le cas de John et Gretchen, deux d’entre eux ont été distraits de leur travail, comme ils pensaient à quel point l’autre personne avait traité les. Ils sont devenus distrait et perdu de se concentrer sur leur travail.

Des questions analogues se posent pour les employés impliqués dans des conflits. Quand ils se plaignent aux autres le problème, non seulement si leur productivité est touchée, mais ainsi est que d’autres personnes avec qui ils parlent. Conflit peut entraîner une contagion émotionnelle où les plus grands groupes de personnes deviennent bouleversé et perdent de vue leurs objectifs de travail principal. Dans le cas de Gretchen et John, les collègues et les coéquipiers, ils ont parlé avec le problème également est devenu impliqués, et ils ont également perdu leur accent.

le stress de ce type négatif du conflit peut mettre un lourd fardeau sur les individus santé physique et psychologique. Cela peut conduire à des plaintes de maladies cardio-vasculaires et gastro-intestinales. Non seulement peuvent ceux-ci augmentent les coûts de l’organisation de santé, mais ils peuvent aussi épuiser l’énergie des employés et réduire leur capacité de rendement.

lorsque le conflit semble accablant aux personnes elle peut conduire à l’absentéisme et la plupart des cas extrêmes, le chiffre d’affaires. Lorsque les employés sont absents du travail, il y a un mandat direct, bien que courte, la perte de productivité. Lorsque les employés volontairement licenciement, la perte de productivité est plus extrême. Il faut du temps pour recruter un nouvel employé, les former et leur apporter de la vitesse sur le tas. Pendant ce temps, ils sont généralement moins productives que la personne qui a quitté à cause du conflit. Même si les employés restent au travail, leur niveau d’engagement peut être négativement affectée. Cette perte de connexion peut diminuer leur enthousiasme et leur productivité.

perte de productivité n’est qu’un des plusieurs coûts des conflits de travail. Mais, lorsque les conflits sont géré efficacement si n’a pas à être négatif. Si elle est constructive enclenchée, le conflit peut être une source de créativité et de résolution des problèmes de qualité supérieure. Afin de tirer le meilleur parti des conflits plutôt que de souffrir de pertes de productivité, il devient important d’améliorer les compétences de conflit des dirigeants, gestionnaires et employés.

Craig Runde est membre du Conseil de l’Institut pour le travail Dynamique. Cet article est apparu sur LinkedIn sur 22 septembre 2017.

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